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Termos e Condições Gerais

1. Informações Gerais

 

Empresa: Maturasso Cafés Especiais
CNPJ: 29.850.346/0001-60
Endereço: Rua Tamar, 265, Jardim Canaã, Muzambinho/MG - CEP 37890-000


Contato:
E-mail: contato@maturassso.com.br
Telefone: +55 35 99135-5474

2. Aceitação dos Termos

 

3. Produtos e Preços

4. Política de Privacidade

 

5. Entrega e Frete

6. Devoluções

Ao acessar e usar nosso site, você concorda com os termos e condições descritos aqui. Se você não concorda com algum destes termos, por favor, não utilize nossos serviços.

Todos os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar produtos a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio.

 

Coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais de acordo com nossa Política de Privacidade. Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), informamos que:

  • Coleta de Dados: Coletamos dados pessoais fornecidos por você, como nome, endereço, e-mail, telefone, e informações de pagamento, com o propósito de processar e entregar seus pedidos, além de melhorar nossos serviços.

  • Uso de Dados: Utilizamos seus dados para realizar a entrega de produtos, processar pagamentos, enviar comunicações sobre seu pedido e fornecer suporte ao cliente.

  • Compartilhamento de Dados: Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto conforme necessário para concluir transações (por exemplo, com transportadoras para entrega de pedidos) ou conforme exigido por lei.

  • Segurança de Dados: Implementamos medidas de segurança para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

  • Direitos do Titular dos Dados: Você tem o direito de acessar, corrigir, excluir ou restringir o uso de seus dados pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos meios fornecidos.

Prazo de Entrega: Os produtos são despachados o mais rápido possível e a entrega é realizada entre 10 a 15 dias úteis, dependendo da região.
Custo de Frete: O custo do frete é calculado automaticamente pela transportadora com base no peso, dimensões do produto e endereço de entrega.
Áreas de Entrega: Atendemos todas as regiões do Brasil. Consulte a disponibilidade para sua área ao finalizar a compra.

 

Devolução Aceita Apenas em Caso de Violação Durante o Transporte:
Agradecemos por escolher nossos produtos de café. Nosso compromisso é proporcionar a você uma experiência excepcional, e compreendemos que, ocasionalmente, as circunstâncias podem exigir a devolução de produtos. No entanto, aceitamos devoluções apenas nos seguintes casos:

Aceitaremos a devolução do produto de café apenas se for entregue de forma violada pelos Correios ou outro transportador. Isso se refere a qualquer dano ou violação perceptível na embalagem durante o transporte.

​

Procedimento de Devolução:

  • Ao receber um produto de café violado, entre em contato conosco imediatamente, no prazo de 7 dias após o recebimento.

  • Forneça detalhes sobre a violação, incluindo fotografias que evidenciem claramente o estado da embalagem.

  • Após a verificação da violação, orientaremos você sobre os próximos passos para a devolução.

​

Condições Adicionais:

  • A devolução só será aceita se o produto estiver na embalagem original e não tiver sido utilizado.

  • O prazo para solicitar a devolução devido à violação durante o transporte é de 7 dias a partir da data de recebimento do produto.

​

Reembolso ou Troca:

  • Após a confirmação da violação e da devolução bem-sucedida, ofereceremos a opção de reembolso total ou troca por um novo produto, conforme sua preferência.

​

Agradecemos por sua compreensão e cooperação. Estamos à disposição para responder a quaisquer perguntas adicionais ou auxiliar em seu processo de devolução.

7. Pagamentos

8. Garantias e Responsabilidades

 

9. Atendimento ao Cliente

 

10. Termos de Uso do Site

11. Segurança e Proteção contra Fraudes

12. Lei Aplicável e Foro Competente

Métodos Aceitos:

  • Cartão de Crédito

  • Boleto Bancário

  • Transferência Bancária

​

Parcelamento:

  • Oferecemos parcelamento para compras acima de R$ 150,00, podendo ser parceladas em até 3 vezes sem juros, conforme políticas da administradora do cartão.

Garantia dos Produtos: Nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.
Limitação de Responsabilidade: Não nos responsabilizamos por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso dos nossos produtos.

Formas de Contato:

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Horário de Atendimento:

  • Segunda a Sexta: 9h às 18h

  • Sábado: 9h às 12h

  • Domingo: Fechado

Ao utilizar nosso site, você concorda em não:

  • Utilizar o site para fins ilegais.

  • Interferir na operação do site ou nos servidores.

Adotamos medidas rigorosas para garantir a segurança das suas transações. Em caso de suspeita de fraude, entre em contato imediatamente.

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Em caso de disputas, o foro competente será o da comarca de Muzambinho, MG.

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