A Maturasso Cafés Especiais se compromete a oferecer um serviço de entrega eficiente e confiável para garantir que nossos produtos cheguem até você com qualidade e no prazo esperado. Esta Política de Entrega e Frete descreve como calculamos os custos de frete, os prazos de entrega e outras informações relevantes sobre o processo de envio.
1. Cálculo de Frete
2. Prazos de Entrega
3. Áreas de Entrega
4. Rastreamento de Pedido
5. Problemas com a Entrega
O custo do frete é calculado automaticamente pela transportadora no momento da compra. O cálculo é baseado nos seguintes fatores:
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Peso do produto
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Dimensões do produto
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Endereço de entrega
Os valores do frete serão apresentados no momento do checkout, antes da finalização do pedido.
Os produtos são despachados o mais rápido possível após a confirmação do pagamento. Os prazos de entrega variam conforme a região de destino e o método de envio selecionado:
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Prazos Estimados: Entre 10 a 15 dias úteis, dependendo da localização.
Note que esses prazos são estimados e podem variar devido a fatores fora de nosso controle, como condições climáticas, greves, ou outros eventos inesperados.
Atendemos todas as regiões do Brasil. No entanto, a disponibilidade de entrega pode variar conforme a localização. Caso seu endereço não seja atendido pela transportadora, entraremos em contato para encontrar a melhor solução.
Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o número de rastreamento e instruções sobre como acompanhar a entrega. Você pode rastrear seu pedido diretamente no site da transportadora.
Se você enfrentar qualquer problema com a entrega do seu pedido, siga as orientações abaixo:
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Atrasos na Entrega: Caso seu pedido não chegue no prazo estimado, entre em contato conosco para que possamos verificar o status da entrega com a transportadora.
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Produto Danificado ou Violado: Se o produto chegar danificado ou violado, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente. Veja nossa Política de Devoluções para mais informações.
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Endereço Incorreto ou Incompleto: Verifique se o endereço de entrega está correto ao fazer seu pedido. Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega devido a endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
6. Taxas Adicionais
7. Contato
Em algumas regiões, podem ser aplicadas taxas adicionais pela transportadora, como taxas de área remota. Essas taxas serão incluídas no cálculo do frete e apresentadas no momento do checkout.
Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência em relação à entrega e frete, entre em contato conosco:
Maturasso Cafés Especiais
E-mail: contato@maturassso.com.br
Telefone: +55 35 99135-5474